"三不管"的老小区还有很多
宋女士告诉记者,她家的房子建于1993年,供热的问题已经折腾好几年了。无独有偶,住在建设路的居民李先生也告诉记者,他家的房子建于1999年,每到供暖季,整栋楼西户的居民家里都不热。
自正式供热以来,本报"问暖热线"就接到不少这种散户老小区的居民投诉暖气不热、但又无人管理的问题。据了解,这种没有物业和开发商的老式小区在济南不在少数。
"产权单位早就撤离,不管了。物业更不管,他们只负责收水电费,根本不管供热的事。但我们交了采暖费,却享受不到集中供暖,总该有个说法吧?"住在百花小区(论坛新闻)的蒋先生说出了很多老小区居民的心声。
楼内立管期待明确谁来管
"目前,与产权单位、物业俱全的新建小区相比,散户供热管理确实是空白,出了问题很难找到人负责。"供热部门有关人士透露,遇到这类问题,有些供热公司会派技术人员入户检修,尽管这不是供热公司的责任。"为了避免这种管理上的漏洞,供热公司应和每家每户签订供热合同。当然,具体怎么签,还需要相关部门对责任进行界定。"该人士说。
供热部门有关人士介绍,目前我市供暖法规中,还没有明确规定规划红线到居民家中立管部分的维修责任。在一些有物业的小区,有的物业比较负责,就会义务帮助检修,但也有一些物业不作为。"这也没有办法,因为没有明确规定。目前的供热、物业等相关条例并不完善。"该人士说,不单供热,供水、供气的楼内立管责任都不明确,这还需要相关条例进一步完善。
该人士建议,散户居民遇到楼内立管有问题,可向供热公司申请有偿服务,供热公司一般都会收个成本费。但供热公司毕竟人手有限,能不能前往维修也是个问题。
邻居家都热了唯独自己家不热
住在千佛山东路某居民小区的宋女士昨天致电本报"问暖热线","我住在2楼,四周邻居们都热了,只有我家里不热。"宋女士说,她也放了气,也找了专业人士检查,就是不知道啥原因。
今天上午,记者来到宋女士家。经检查发现,宋女士家只有卫生间和客厅里的一组暖气片是热的,其他都是温乎或者冰凉。"我去找了供热公司,他们说只负责小区红线外的管网,如果是自己楼道内的管网有问题,应该找产权单位和物业。"宋女士说,她家这套房子原先是一个单位宿舍,没有物业,单位也早就没了,更不知道到哪里找开发商。
无奈之下,宋女士去大街上找了一个施工队,希望找出暖气不热的原因。"疏通一个暖气片需要80元,当时疏通之后暖气片就热了,但第二天又凉了。"宋女士说,她托人找关系才找来一个"懂行"的人,说是暖气片没有问题,应该是楼内立管有损坏或堵塞。