如无需供暖，用户也只交30%的基础费

家住西安的丁女士称，自己一直在外地工作，家里也没有供暖，所以没有交供暖费。之后，因为身体不方便，丁女士决定回西安居住。但是最近，丁女士被物业告知，要收50%的暖气空置费。
丁女士说："小区是集中供暖，而且是分户计量的，暖气费5.8元/㎡，算下来一个供暖季要2000多元的暖气费。"原本只想交2个月的暖气费，但小区物业却说要交4个月，而且要收50%的暖气设备运营费。丁女士称这样的收费不合理。
对此，小区物业的工作人员解释称，暖气费是给热力公司代收的，只能在供暖季来临之前，统一全部收取，不能中途缴纳，即使不用暖气，也要交50%的暖气设备运营费。
不过西安市物价局价格监督举报热线的工作人员表示：无论是集中供热还是小区自备锅炉，只要具备分户计量条件的用户，物业只能按总价30%的标准收取基础费。如果居民已经交的暖气设备运营费高于30%的标准，可以留好相关票据，向物价部门投诉，物价部门将督促物业向用户退还多收的费用。

链接：为什么停暖要继续收费？
热能是一种特殊商品，它有两个特点：一是无法贮存。在供热期间，不管用户用不用热，供热企业都必须持续不断地供热。二是热具有传导的特性。即使住户不用热，实际上依然能吸收周边邻居（温度高处）的热量。根据实际测量，邻居室温达到18℃时，该住户房屋所吸收的热量可达到周边邻居室温的50%.
因此，如果是集中供暖，在供暖期，用户因某种原因停止供暖，仍需交供暖费。