所谓“企业形象”，简单地说就是企业的个性，以及消费者对企业有怎样的预期，即他们到底以什么样的眼光来看待某个企业。由于这是外部观点，所以企业往往不太容易控制。企业形象和品牌有相同之处，但企业形象比品牌包含更多的信息。除了企业提供的产品或服务达到一定的质量标准之外，企业形象还包括企业的价值观、原材料来源、在哪里生产、生产条件、生产过程、劳动条件等要素。
企业形象所包含的那些要素之所以重要，大致有两个方面的原因。首先是消费者对产品安全的关注度越来越高，他们不能容忍自己购买和消费的产品带有并传播细菌、病毒或其他有害物质；更为重要的原因是，在决定购买某个企业的产品时，消费者希望获得更多与这家企业相关的信息。消费者通过选择A企业而不是B企业的产品，来表达他们的一种态度，他们愿意支持什么样的生活方式和行为。
比如说，热衷环保问题的消费者去超市买猪肉的时候，如果某个肉商告诉他，它们的猪是在加利福尼亚的某个农场养大的，平时只吃苹果和豆腐，而且这些猪没有受到过虐待，宰杀的时候也不会感受到特别大的痛苦，它是哪一天被屠宰的，在什么地方进行过冷藏等等，如果这些信息能够明白无误地传达给消费者，那么消费者选择购买的可能性显然会更大。
消费者希望获得这类信息是当前正在出现的一个趋势，信息技术的发展也为消费者获取这些信息提供了可能。以前，很少会有人对这类信息感兴趣。耐克生产的跑鞋，没有人知道它是在哪个厂生产出来的，也没有人在乎这一点；某家啤酒企业生产的啤酒，只要味道不错，颜色看起来也正常，消费者也不会询问或者质疑这个啤酒的生产过程。但是现在，所有这些背后的信息都可以获得，而且可以被迅速获得，比如说条形码就包涵了大量的产品信息。现在，越来越多的呼声要求企业向消费者提供更多的信息。
根据以上中国暖气片网的总结，我相信很多企业已经慢慢觉醒，应该重视企业形象！
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