昨天上午，天津新闻广播推出“问冷暖，送服务”特别直播。邀请天津市供热办主任崔可荣等嘉宾走进直播间，现场为听众解决供热方面的问题，并回答了听众提出的热点问题。
目前全市整体供热情况如何？
从11月5日正式供热到现在，全市绝大部分地区已经正常供热，外环线以外部分区域由于进行燃煤锅炉改燃并网，供热时间会有所延迟，目前改建的锅炉房也都具备了供热条件。
从12319城建服务热线以及各区供热站接听的投诉电话来看，投诉量比往年减少了70%。各供热单位入户的维修的准备工作也比较充分，市区两级的督察队伍，正在以最快的速度、最高的效率了解供热中出现的问题，并及时把发现的问题传达到各供热站，对于供热有问题的家庭及早进行维修。从整体情况看，今冬的供热情况比往年稳定得早、稳定得快。
为何中心城区以外的地区供热普遍较晚？
往年，中心城区和环外地区的供热都是同步进行，今年属于特殊情况。由于外环线外部分区域进行了35吨以下燃煤锅炉的改燃并网，一些改燃点位完工和调试时间较晚，因此供热时间比中心城区有所延迟，涉及东丽、武清、宝坻、静海、蓟州、宁河、滨海新区的个别地区。截止到昨天，环外改燃施工的46座锅炉房，还有3座没能正式供热，滨海新区还有14座锅炉房没能正式供热。但是到11月10日，全市所有的锅炉房都将具备供热条件，及时为用户送热。
为什么供热部门测温比自己测的温度高？
市供热办主任崔可荣回应说：全市各供热部门入户测温的器具，每年必须经过技术监督部门检测，不合格的温度计不准使用；而居民家中的温度计往往没有经过技术监督部门的检测。此外，由于供热部门入户测温大都是在白天，往往是一天中温度较高的时候，而居民家中往往夜间温度偏低。崔可荣表示，市供热办的相关政策并没有规定一定要在白天测温，如果市民有晚间甚至夜间入户测温的要求，也可以与供热部门约定重新入户测温。
此外，目前阶段，部分居民家中的暖气有温度但不高属正常现象，随着出水温度不断升高，居民家中室温也会逐渐提升。如果家中暖气不热的市民处于已经送热地区，可能是故障造成的，市民可以拨打辖区供热站电话进行报修，让维修人员上门排查。
今年供热提前了，未来会延长供暖期吗？
针对市民普遍关注的供热期能否延长的问题，崔可荣表示：未来，本市很有可能延长供暖期并提高供热达标温度。目前，供热部门正在测算延长供热时间、提高达标温度的相关成本问题，以及如何能够处理好成本消化、节能减排等相关问题。本市将尽早实现延长供热时间、提高供热达标温度。
现行供热标准为啥这么定？
根据2010年6月1日开始实施的《天津市供热用热条例》规定，天津供热期为当年11月15日至次年3月15日，《条例》中也规定了遇到特殊情况时的处理方式：“如遇气温出现异常低温情况，市人民政府可以决定提前供热和延期停热；供热单位应当按照市人民政府的决定执行。”
天津这种沿用数十年的供暖时间设置，学习的是前苏联标准。据悉，因为苏维埃政府把室外温度5摄氏度以下定义为冬天，规定供暖期开始，于是，上世纪五十年代，气象部门就对京津一带纬度的气温进行测算，发现11月15日前后的温度开始低于5摄氏度，于是这个时间便被固化下来。
提前供热谁出钱？
供暖时间提前，给了不少在冬日里煎熬的市民温暖，也展现出从善如流的姿态。这决定审慎而不易：毕竟一边是广泛的民意诉求，一边是供暖后增加的巨额成本问题。天津市供热办公室供热处工程师李伟介绍，按现行价格计算，如果提前供热1天，天津全市就要额外支出6000多万元。
据以往做法，由于天气原因提前供热产生的费用，不需居民掏钱，而是财政买单。因为从实践来看，这笔钱很难实现由市民个体来出。首先很难对提前供热产生的费用精确核算到每平方米需要多少钱。即便有这个数字，征收也是一件非常困难的事。此外，目前每户一般是按一个采暖季缴纳费用，如果提前或延后供热再另行征收，难度很大。
要实现“谁享受提前供热谁付费”，需具备哪些条件？李伟表示，还需要做3方面工作，一是计算方式，需改革现行热费计算方式，逐步取消按面积计收热费，推行按用热量分户计量收费办法。二是设施，城镇新建公共建筑和居民住宅，凡使用集中供热设施的，都要设计、安装具有分户计量及室温调控功能的采暖系统。房屋建筑节能保温水平需达到相应标准，老式楼房需要改造。三是技术改造和费用，要将旧小区内的串联改造成单户循环的供热系统，需要对楼房进行大改造，重新逐层安装完整的回路。改造时可能要破坏原有房屋装修，还要支付数额不小的改造费。
不过，李伟也表示，即便实现了按用热量分户计量收费，也不代表每户能“完全实现用暖时间自由”，还是要在全市统一送热的大前提下才行。此外，提前供热也要因地制宜考虑经济发展情况、气候状况、节能环保等因素。
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