有多少用户收到退暖费？

近日，河南郑州的丁女士称，家里暖气片毫无预兆地凉了。而且丁女士所住小区的多数家庭反映，家中疑似停暖。经过调查发现，原因是管网老化致使小区供暖主管道出现漏水，减压减温造成用户家中温度下降，实际并没有停暖。

据了解，此次小区居民暖气接近停暖超过24小时，热力公司会给像丁女士这样没有享受到供暖的用户退暖费吗？热力公司称，受到影响的用户会在下个采暖季交费时自动冲减。但是2011年该小区出现意外停暖的情况下，只有一位用户收到退暖费，很多用户表示，并不知情。

何种情况下，用户有权利申请退暖费？
1.经供暖单位测量，用户室内温度标准不达标准的，用户可以申请退暖费。1次不达标的，按1天退费；1星期内2次以上测温均不达标，按7天退费；1个月内超过3个星期不达标，视为全月不达标；供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标。

2.按照有关规定，供暖期室温达到18℃即为达标。因供热单位责任造成用户居室温度不达标的，经测温，低于16℃但高于14℃（含l4℃）的，向用户退还相应天数25%的采暖费；低于14℃但高于12℃（含l2℃）的退还相应天数50%的采暖费；居室温度低于12℃但高于10℃（含l0℃）的退还相应天数75%的采暖费；居室温度低于10℃的退还相应天数的全部采暖费。