供热暖气不达标，居民在受罪

"我家测的室温温度是15℃，交了暖气费供热却不达标。我妻子怀孕了，没几天就要生孩子 ,家中这么冷肯定受不了。"1月13日，家住城东小区的刘先生拨打本报热线反映，而记者了解到，刘先生所在单元楼只有两户供热，却都不达标。

温度不达标，电话打不通
1月13日，记者来到城东小区，单元楼入口的墙上贴着一张供热紧急通知，表示有一台锅炉出现故障，部分用户供热质量会受影响。走进刘先生家，空调上显示室内温度是17℃，"早晨七点多起来时，显示的温度是15℃，我们感觉很冷，所以把空调打开取暖，现在这是开空调后的最高温度。"
"这个小区是1月1日刚开始供暖的，自从供暖起温度都不达标。我妻子怀有身孕，再过几天就要生了，家中这个温度怎么能受得了？"刘先生担心地说，"为这件事我已经找过供热公司很多次，一直都没有解决。"
"我打供热公司热线电话要求再加几片暖气片，提高一下温度，工作人员答应后说从申请片子到安装，15天内就能办成。为了催促尽快安上片子，过了五天我又打电话询问，可没想到工作人员说没这回事。"刘先生说完拿出交费收条和用热户室温检测表，检测表上显示居室温度16.5℃左右。"13日我又打供热公司的电话，打了很多次都是正在通话，但我用别人的手机一打就打通了。"

家中病人手都冻紫了
"我们家里有一位81岁的老人和一位病人，早晨起来室温14℃，现在的温度是开空调后的温度16℃。"王女士指着空调上的温度告诉记者。据了解，这个单元楼的双号一共有六户，目前只有这两家供热。
"对面家里温度有二十多度，很暖和，我们这两户的温度就不达标，在家都要穿很多衣服。家中病人的手都冻紫了，到了晚上脚都很冷。我家上下都没有开通暖气，家里面温度低我们能理解，我们交了暖气费不想退回来，只想着家里能暖暖和和的。"王女士说。
"这个房子本来很久没住了，一听说要供暖，我们三个人赶紧交了两千多元取暖费搬回来住，可谁曾想这边的温度也不达标，我真是没办法了。"王女士很无奈地告诉记者。
说话间，空调上显示的温度降成了15℃。"空调离暖气片有半米距离，温度比较高，室内其他地方温度更低。我家的客厅有33平米，安装了17片暖气片仍然不热。"记者看到离暖气片比较远的一个温度计上显示温度是14℃。

供热公司：入住率不够，会积极沟通
1月13日下午，记者联系到青岛金泓热电有限公司，一位张姓工作人员表示，该单元楼入住率不够，双号只有这两家供热，再加上两户居民所处的西面是冷墙，散热量大，很难达到供热标准。
"刘先生当时要求给暖气片加片，但即使加片也很难保证温度。再者，当时安装暖气片时，设计部门在初装的时候都已经考虑到散热的问题，多加了暖气片。如果现在再加片，等单元楼都供暖后，这两户的室温肯定超温。"该工作人员解释说。
"我们供热温度是要保证大多数用户，对于位置比较偏的用户，供热公司也没有特别好的办法。13日晚上我们将派工作人员去这两家查看一下，再沟通一下。"
对于刘先生所说拨打供热公司热线总是打不通一事，张先生表示，由于这几天供热的三台锅炉有一台炉子出现故障，现在两台炉子进行供热，会影响部分用户的供热质量，"热线量增加不少，热线本来就是为用户服务的，不可能出现我们故意屏蔽手机号的事情，再说从技术上我们也没有能力办到。"

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