供暖企业不能冷冰冰服务住户

前几天媒体报道的是，提前免费供暖的只有哈纳斯、众一、银帝和泽翔4家，而银川有400多家供热单位呢。
昨日中午探望父母。早已过花甲之年的两位老人，在一个劲儿地抱怨"怎么还没有通暖气？""广播里前几天说了，26日就提前免费供暖气的。"
也难怪老人们抱怨。在我们这个地方，每当供暖前这几天以及刚刚停暖的几天，往往是最难熬的。"乍暖还寒，最难将息",人在室内会感觉很不舒服。上班期间问了单位几位同事，家里也都没有通暖。想熬过这几天，无非是白天电暖气、晚上电褥子。
如此看来，那4家提前供暖的企业，让人至少让他们服务的住户，感觉到相当的温暖。而其他那么多的供暖企业，怎么让我们这么多人感觉是那样冷冰冰的呢？
是不是因为这些单位太看重提前三五天供暖的这点 "成本"了？
如今，"热"已经成了商品，这不假；各供暖单位都是自负盈亏的企业，不是福利机构，要考虑经济效益，要控制生产成本，不能做赔钱赚吆喝的傻事，这也没错。
但是千万别忘了，供暖企业可不是一般的企业，而是承担着部分公益性质的企业，绝不应当一味地追求经济效益。因为，"热"是一种特殊商品。而供热企业，并不是、也不可能彻底市场化，成为市场经济条件下参与竞争的主体。不仅是热，还有水电气以及城市公共交通等基础设施等等，提供这类产品和服务的企业，都处于自然垄断地位。权责是相统一的。在缺乏残酷竞争压力、心安理得地追求自身利益最大化的同时，企业难道不该担负起相应的社会责任吗？太看重"蝇头小利",有违这类企业的"定位",会使那些花了钱的忠实"上帝"寒心的！
还记得，去年因为煤炭价格上涨等因素，每月每平米的采暖费猛然涨了一大截。可今年煤价降了那么多，采暖费并没有随之"适当调整",甚至连个"说法"也没有。老百姓心里还不平衡呢。如今，趁着这几天天凉，提前个三五天把暖气通上，企业多付出一点成本，表现个"高姿态",让群众心里暖一暖，不再去计较那档子事，有何不可？
并且，现在的气温并不是太低。依笔者粗浅的经验，每天只要往锅炉里添几铲子煤、住户家里的暖气片有丝热乎气儿，整个屋里就会温暖如春。而这，又能多出多少成本呢？
再者说了，现在市场竞争这么激烈。商场还兴打折优惠。用户要交150多天的采暖费，有关单位怎么就不能"奉送"几天，让用户交钱的时候心里舒服一点呢？
躺在垄断--无论是自然垄断还是行政垄断温暖怀抱里的企业，如果太"冷冰冰",虽然能够得到些"蝇头小利",恐怕失去的会更多。
圣劳伦斯暖气片提示：供暖企业不能冷冰冰服务住户!

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