电商市场前景广阔 暖气片企业发展还需注重双线协调

消费者网购暖气片产品遇到诸多问题

暖气片产品因规格特殊，并不适宜直接在网上售卖，消费者需要有实际的体验才能做出购买决定。暖气片是耐用消费品，牵扯到很多质量细节和售后服务，一味贪图低价并不可取。对于消费者而言，购买暖气片产品不像买手纸买牙膏，消费者在购买时，需要亲手摸摸产品、亲眼看看细节，否则，看着画片挑回来的，可能会有所失望。

的确，就今年双11最终结果来看，不少人收到货不对板、颜色色差大、缺斤短两的暖气片产品，还有太多人退货都退不成急得跳脚，更有一批消费者至今还在忍受劣质暖气片产品带来的后续问题。扔了?可惜。不扔?闹心。所以，暖气片企业在发展电商过程中，注重实际消费体验很关键。

暖气片企业需注重线下实体店的服务提升

电商发展模式时，业内人士表示：线下门店下单仍是暖气片消费的主流方式。据介绍，某暖气片品牌去目前有80%的订单是通过线上引流到线下实体店完成的，仅有20%是纯线上交易。对于暖气片产品来说，暖气片企业注重线下实体店的建设十分有必要。

具体而言，暖气片企业首先需提升门店服务水平。暖气片产品毕竟不是快速消费品的类型，所以当顾客在选购产品的时候，肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因，导致了选购周期比较长。而且现在暖气片品牌繁多，对于很多处在装修路上的人们来说，暖气片门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。另一方面，暖气片门店需注重导购人员的综合素质培训。暖气片行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业，导购员不但要求要有快速成交的能力，还必须具有能够长期跟单的能力。所以暖气片门店需注重导购人员对于暖气片产品销售流程和销售定单分析等素质的提高。

因此，对于暖气片企业来说，在电商市场的发展过程中，企业唯有注重线下工作的开展，才能配合线上市场的开拓。在进军电商市场的过程中，企业在双线协调发展上还需落实诸多工作，如此才能在激烈的市场竞争中取胜。

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