团队建设和用户体验 散热器企业紧握两把利剑

反观当前整个散热器行业，一方面是越来越多的企业纷纷“触电”，另一方面又面临着传统模式的变革和电商化的纠结，大部分散热器企业在尝试电商的道路上收效甚微。对于散热器企业而言，在未来要做好团队建设，解决好用户体验的问题。

团队建设和用户体验 散热器企业紧握两把利剑

散热器企业团队建设必不可少

在利用互联网打造品牌的过程中，团队建设是核心部分，团队竞争力相当于企业的软实力，映射出一个企业长远的生存空间。但很多时候，作为企业领导人，都忽略了团队的系统建设。为此，散热器企业要想发展，就要重视内部的培训，从技能操作，到管理思想，再到职业道德，通过培训来提升组织的能力。

正确的人才观和团队运作对散热器企业的作用很大，尤其是初创企业和生产型企业，每一个环节都很重要。保持企业人才和团队的稳定性对企业的发展不可或缺，企业运营的每个方面都需要人才和团队的互相协作，形成一个共同前进的整体。

散热器企业要做好用户体验 提高转化率

当下，散热器企业应该看到，在互联网模式中，最核心比拼的是用户体验。散热器电商难做，用户体验成为老大难问题。业内人士认为，散热器O2O一头是线上电商，另一头是线下实体店，无论是线上的虚拟体验，还是线下的实物体验，都必需要解决好以下三个方面：

一是沟通式服务，散热器商品是“笨重大”类商品，含有很多个性化的需求成分，非常需要线下那种面对面的顾问式沟通，最终交易的结果比较多是一个解决方案。

二是信赖式体验，散热器是一个重体验的电商品类，用户比较关注设计、格调、环保、舒适与空间的搭配等因素，在购买散热器商品时，都希望能够看一看、摸一摸，感受一下散热器风格、质量、材质、工艺等，这些视觉、触觉的体验，对于用户的信赖并最终购买影响非常大。

三是安全式交易，散热器在所有电商品类中，是属于客单价比较高的商品，用户对于交易的安全非常看重，非常需要到店里去看看，才敢放心购买。

因此，用户体验是否到位，成为O2O转化率的关键，线下实体店是O2O的标配，尤其是能够提供整体散热器解决方案和服务到家的线下实体店系统，更是O2O体验经济的最佳形式。

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