分清状况采取适当的措施

 

目前，在集中供暖区域暖气连接存在两种方式，一种是串联式，所有用户的暖气片都被串联在一起，不能实现分户独立控制；一种是并联式，每家用户都有入户阀门，可以单独控制自家的暖气系统。一旦暖气漏水，这两种暖气连接方式可以采取不同的措施：单户单控用户应立即关闭入户阀门，请专业人员维修；老系统用户应视情况而定，漏水较少的，可用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，然后请专业人员维修。当然，如果暖气大量流水，或者爆裂，应第一时间保修，而不是自行抢救。

 

查找原因分清职责

 

一般暖气漏水存在两大原因，一是暖气产品自身的原因，本身质量不过关，容易被腐蚀而发生漏水、爆裂。据了解目前大多数厂商对暖气产品都有相应的质保期，如果产品在质保期间发生事故，厂家一般会直接更换，并按照合同规定来赔偿相应的损失。

 

如果不是产品的问题，那就可能是安装导致的事故，漏水部位大部分在暖气管道和各个连接点处。一些安装队在安装过程中，不负责任的使用一些低劣的暖气配件，采取粗暴的安装行为，造成暖气系统存在很大的安全隐患，即使初期使用时没有发生安全问题，在后期的使用过程中也将很容易爆发漏水等安全事故。

 

由于暖气事故造成的不仅仅是暖气产品的损坏，还会导致地板、家具等受到损伤，严重时候危及用户的人身安全，甚至楼下邻居也会受到牵连。对于这部分的损失，目前行业内通用的方法是找双方都认可的第三方机构来对损失进行评估，评估家具产品的折旧费、产品修复的费用等，一般由保险公司定损后按标准赔付。

 

目前，暖气是我国冬季重要的家庭采暖设施，如果暖气片本身质量不好，安装设计不合理、配件质量差、粗暴安装，都会导致暖气出现漏水、爆裂的情况。一旦发生这种问题，用户要立即采取措施，将损失降到最低，同时根据划定的事故责任，进行经济损失追偿。