问题一：我家房子不住，费用怎么收？
我国各地供暖政策不一，对于未入住的新房有的地区可以办理停暖，有的地区明文禁止，如《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》规定：“在供热设施保修期内的房屋不得办理暂停供热。待出保修期，可申请暂停供热，停缴供热费。”
另外，若小区属于分户热计量供热，如果新房子不住，需要缴纳基本热费，价格一般由当地物价部门确定，按照住房面积进行核算。
问题二：有的邻居将暖气片换成地暖，若出现问题损失谁负责？
业主私自改装采暖系统，很容易损害供暖设施，造成系统运行不畅，影响整栋楼的采暖效果。若在使用过程中出现漏水问题，给自身及他人造成经济损失，由行为人负责赔偿。
问题三：新房暖气片质量差，能够更换吗？
一般新房有两年的保修期，若业主私自改动暖气片系统，一旦出现问题开发商将会不承担责任，所以想更换暖气片还是谨慎为好，可以和开发商协商解决此事。
问题四：室内温度不达标，业主该找谁解决？
新房一般需由开发建设单位保证运行两个采暖季，此期间出现的供暖问题应由开发商和供热办共同来发现问题并解决。在未经供热单位验收前出现的所有供热问题，应由开发建设单位负责解决和维修。如果确是由于供热单位原因造成供暖温度问题，也应由开发建设单位出面与供热单位协调解决。
问题五：采暖结束后，如何保养暖气片？
艾里斯顿建议业主最好“满水保养”，可有效杜绝暖气片被氧化腐蚀，延长暖气片使用寿命，可在采暖结束后先将暖气片回水阀关闭，然后打开排气阀排空气体，最后关紧进水阀即可。